Aux encablures de l’avenue pavée du quartier Djidjolé, non loin de “Bien être”, la maison du retraité à Lomé, se dresse désormais fièrement un majestueux édifice ; une énième réalisation de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) qui abrite actuellement le Centre d’Appel Téléperformance KEKELI.
Le joyau qui symbolise la marche résolue du Togo vers le tout numérique a été inauguré, dans la liesse, le 24 avril 2025 par le Président de l’Assemblée Nationale, M. Kodjo ADEDZE.
C’est, aux dires de l’architecte du projet, M. Gilbert LIMAZIE, 3153 m2 construit sur une surface utile de 7194 m2 avec une emprise au sol de 2108 m2 accompagné d’un aménagement extérieur harmonieux comprenant jardins, esplanades et locaux techniques.
Le rez-de-jardin abrite la cafétaria, un parking semi-enterré et des services techniques. Le rez-de-chaussée lui abrite un espace de recrutement, des salles de formation et un plateau de production d’une surface de 505,90m2.
Le bâtiment s’élève sur trois niveaux supérieurs et compte aussi un espace intelligent et ergonomique, des plateaux ouverts, des espaces de pause et de détente, une intégration technologique avancée avec une exploitation optimale de la lumière naturelle pour réduire les besoins énergétiques.
Bien plus qu’un lieu de travail, ce centre, selon l’architecte, symbolise les valeurs de la CNSS et de l’exploitant avec une architecture moderne et raffinée, agrémentée de lignes dynamiques qui reflètent l’innovation et la fluidité propres au secteur des services.
Le ministre M. Gilbert BAWARA de la Réforme du Service public, du Travail et du Dialogue social, dans son discours de circonstance, a rendu un hommage appuyé au chef de l’Etat, le Président de la République Faure Essozimna GNASSINGBE pour sa politique sociale, et son leadership visionnaire et pragmatique. Il a rappelé les faits marquant de sa politique sociale malgré les conséquences néfastes et profondes de la longue crise sociopolitique des années 90.
Il a, par ailleurs, salué le redressement spectaculaire et le dynamisme de la Caisse Nationale de Sécurité sociale grâce aux réformes décidées par le chef de l’Etat et à ses orientations en vue d’assurer le fonctionnement performant de cet organisme en charge de la gestion du régime de sécurité sociale au Togo.
Le Ministre n’a pas manqué de citer les multiples réalisations à l’actif de la CNSS, dont le centre d’appel ainsi inauguré, qui toutes contribuent à la modernisation et au développement harmonieux du pays.
Notons que le centre d’Appel qu’abrite le bâtiment inauguré est une plateforme dédiée à la gestion de la relation client pour des usagers à l’international. C’est une filiale du groupe mondial Téléperformance spécialisé dans la gestion de la relation client.
Le centre qui emploie actuellement 1000 agents avec un objectif à terme de 2500 agents, œuvre également, selon les premiers responsables, dans la gestion des réservations d’hôtels, la distribution de colis, le e-commerce, la logistique et les transports.
Togbui Djidjolé, le chef canton des lieux, n’a pas manqué d’exprimer dans son mot, la joie des populations sorties d’ailleurs nombreuses pour dire, à travers chants et danses, leur profonde gratitude aux premières autorités de notre pays.
