Les services techniques sont souvent confrontés à la fiabilité des informations fournies par les assurés. Ce sont, la plupart du temps, des informations nécessaires pour la liquidation des différentes prestations de la CNSS.
Le service social se charge, dans ce cas, de diligenter des enquêtes sociales pour apporter les informations nécessaires susceptibles de débloquer la liquidation des demandes de prestations. Ces enquêtes sont réalisées par les assistants sociaux.
Le service social de la CNSS a aussi en charge l’assistance multiforme aux pensionnés grabataires et de leurs familles.
