La célébration du 1er mai à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) n’a pas dérogé à la règle de la convivialité. Loin des dossiers administratifs et des guichets, le personnel, les membres du Conseil d’Administration et les partenaires stratégiques se sont retrouvés pour une journée placée sous le signe de la cohésion et de l’ambition partagée.
Le temps d’une journée, le cadre habituel de travail s’est transformé en un espace de réjouissance. Dans une atmosphère festive rythmée par des échanges chaleureux, des prestations d’artistes, le Conseil d’Administration et la Direction Générale ont voulu marquer une pause pour honorer le moteur de l’institution : son capital humain.
Les partenaires de la CNSS, témoins privilégiés de l’évolution de la Caisse, étaient également de la partie, renforçant l’idée que la sécurité sociale est une œuvre collective bâtie sur la confiance et la collaboration.
Des Performances qui Forcent l’Admiration
Le moment fort de la journée a été la brève mais percutante allocution du Président du Conseil d’Administration. Ce dernier a dressé un bilan élogieux de l’institution, pilier de la protection sociale au Togo, dont l’activité ne cesse d’être caractérisée par l’efficacité opérationnelle : « nous avons été émerveillés par le niveau d’engagement, le niveau de rigueur, le niveau de performance, le niveau des résultats (…) nous sommes heureux de constater qu’en termes d’opérationnalisation et de mise en œuvre de l’assurance maladie universelle qui touche au vécu quotidien de chacun de nos concitoyens, des familles et des ménages, vous avez été exceptionnels », a martelé le Président du Conseil d’Administration, sous les applaudissements du personnel.
Ces dernières années la CNSS affiche des indicateurs en nette progression. Notamment une réduction drastique du délai de traitement des dossiers, la digitalisation de l’ensemble des procédures et l’extension de la couverture. Autant de progrès qui ont conduit le Conseil d’Administration, réuni en session le 29 avril 2026 àmarquer le coup. Par une motion spéciale, le Conseil a décerné un satisfecit au Directeur Général pour “son leadership, sa rigueur managériale et les résultats tangibles obtenus dans l’amélioration de la qualité de service aux assurés”. Recevant cette distinction, Madame le Directeur Général, Ingrid AWADE, a dédié le satisfecit “aux agents et cadres de la CNSS, qui ont su traduire la vision en actions concrètes au bénéfice de nos retraités, de nos travailleurs et de leurs familles.
Les Défis de Demain
Loin d’ouvrir la voie au repos, la satisfaction des partenaires et du conseil d’administration met le personnel en face d’autres défis. Fidèle à sa vision de progrès continu, le Conseil d’Administration a profité de cette occasion pour rappeler que les nouveaux objectifs sont ambitieux. L’idée est claire : ne pas dormir sur ses lauriers. Et le Président du Conseil d’Administration, avec la franchise qu’on lui connait, n’est pas allé par quatre chemins pour l’annoncer : « tout en nous réjouissant et tout en nous félicitant pour la performance et les résultats qui ont été enregistrés, le Conseil d’administration a fixé la barre encore plus haute… Aujourd’hui la Caisse Nationale de Sécurité Sociale est devenue un des acteurs économiques et sociaux majeurs du Togo. Vous pouvez faire davantage et contribuer de manière renforcée à l’économie togolaise, à la protection sociale au bien-être des Togolais. Et nous vous faisons confiance, le Président du Conseil vous fait confiance. ».
Les festivités qui se sont poursuivies tard en fin d’après-midi ont permis de savourer les victoires passées ; si elles ont permis de savourer les victoires passées, elles ont surtout servi de tremplin pour les défis futurs. La CNSS aborde ainsi cette nouvelle période avec une feuille de route exigeante, portée par un personnel motivé et une gouvernance qui n’hésite pas à viser l’excellence.
