Une mission de haut niveau constituée d’une délégation ministérielle et d’une équipe technique a séjourné au Maroc du 19 au 27 janvier 2023 pour un partage d’expériences. Objectif visé, prendre connaissance de l’expérience de la mise en place, au Maroc, du chantier Royal de la généralisation de la couverture médicale et sociale.
La Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) a été représentée, à cette mission, par Madame Ingrid AWADE, son Directeur Général et quatre directeurs de départements.
La délégation a, durant son séjour, pris connaissance de l’architecture de la protection sociale au Maroc à l’aune de son évolution historique. Elle a accordé une attention particulière au système de couverture maladie surtout en ce qui concerne sa généralisation aux travailleurs non -salariés et aux populations en incapacité de payer les cotisations.
La mission, au cours des échanges d’expériences, a suivi des communications spécifiques présentées par la partie marocaine sur les sujets liés notamment aux différents défis occasionnés par la généralisation de la couverture médicale gérée depuis 2020 par la CNSS du Maroc.
Défis induits sur le plan opérationnel par l’augmentation exponentielle du volume d’activités de la CNSS et répertoriés à travers l’emport de l’adhésion des populations ciblées, leur identification et leur immatriculation dans de bonnes conditions ainsi que la délivrance d’un service de qualité sans oublier l’extension de la représentation territoriale de l’institution, le suivi et le recouvrement des cotisations et le bon pilotage du régime pour son équilibre à moyen et long terme.
Pour relever ces nombreux défis, il a fallu, selon la partie marocaine, intervenir en un temps record sur plusieurs axes notamment les systèmes d’information, le réseau territorial, l’organisation, les process, les ressources humaines et logistiques, la digitalisation et la communication.
Pour la délégation togolaise, tous ces défis et interventions, hormis la digitalisation des process, resteront similaires avec un challenge accru sur le volet de la modernisation et de l’extension fonctionnelle du système d’information, au cas où la CNSS Togo devrait intégrer le risque maladie à son portefeuille.
Aussi les Directeurs Généraux de la CNSS Togo et de la CNSS Maroc ont-ils, pour conclure cette mission d’étude, procédé à la signature d’un accord de coopération administrative en vue de pérenniser leurs relations et poursuivre ce partage d’expérience.
Rappelons que la mise en place de la couverture Maladie universelle constitue l’un des principaux projets de l’axe stratégique 1 « Renforcer l’inclusion et l’harmonie sociales et garantir la paix » de la feuille de route gouvernementale du Togo 2020-2025.
